Публичная оферта интернет-магазина Candy Clay

Редакция от 19 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой ООО «КЭНДИ КЛЭЙ» (далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной розничной продажи товаров через сайт https://shop.candy-clay.ru (далее — «Сайт»).

1. Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «КЭНДИ КЛЭЙ»
ОГРН 1207700019119, ИНН 7714457282, КПП 771601001
Юридический адрес: 129337, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Ярославский, Ярославское шоссе, д. 19, стр. 1, помещ. 1П
Электронная почта: hello@candy-clay.ru
Телефон: +7 (495) 369-04-61

2. Общие положения

2.1. Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. Описание, состав, комплектность, основные свойства, цена и доступные варианты товара указаны в его карточке на Сайте. Фотографии помогают идентифицировать товар; оттенок на экране может незначительно отличаться из-за настроек устройства. Продавец не вправе подменять заявленные обязательные характеристики товара.

2.3. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент его оформления. Изменение оферты не меняет условия уже заключенного договора.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Покупатель выбирает товар, количество, способ получения и оплаты, указывает необходимые контактные данные и нажимает финальную кнопку оформления заказа.

3.2. Нажатие финальной кнопки при наличии рядом уведомления об условиях продажи означает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты. Покупатель также подтверждает, что ознакомился с политикой обработки персональных данных. Согласие на рекламные сообщения, если оно предлагается, является отдельным и добровольным.

3.3. После оформления Продавец направляет электронное подтверждение с номером заказа и сведениями, позволяющими определить его состав. Договор считается заключенным с момента выдачи электронного кассового чека либо направления Продавцом сообщения о принятии заказа — в зависимости от того, что произошло раньше.

3.4. Покупатель обязан предоставить достоверные данные. Если ошибка препятствует исполнению заказа, Продавец вправе запросить уточнение. До передачи товара Покупатель может отменить заказ, сообщив номер заказа по электронной почте или телефону.

3.5. Если заказанный товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает заменить товар, изменить заказ либо возвращает полученную оплату тем же способом, если иной законный способ не согласован сторонами.

4. Цена и оплата

4.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации и действует в момент оформления заказа. Стоимость доставки и возможные скидки показываются отдельно до подтверждения заказа.

4.2. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Платеж может обрабатываться банком или платежным провайдером на его защищенной странице. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и код безопасности.

4.3. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа обслуживающей организацией или внесения денег разрешенным способом. Продавец направляет кассовый чек в предусмотренной законом форме.

5. Доставка и получение

5.1. Доступные способы, территория, срок и стоимость доставки определяются по адресу Покупателя и показываются при оформлении заказа. Срок доставки начинает исчисляться после подтверждения заказа и, при предоплате, после подтверждения оплаты.

5.2. Товар может быть передан Покупателю, указанному им получателю, курьером, в выбранном пункте выдачи или иным способом, доступным в интерфейсе заказа.

5.3. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество мест, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Такая проверка не ограничивает права, связанные со скрытыми недостатками.

5.4. Срок хранения в пункте выдачи и правила его продления сообщаются при выборе доставки и/или в уведомлении перевозчика. При неполучении заказа применяются фактические и документально подтвержденные расходы Продавца в пределах, разрешенных законом.

5.5. Если доставка задерживается, Покупатель может обратиться к Продавцу по указанным в разделе 1 контактам. Продавец не освобождается от ответственности перед потребителем только потому, что привлек перевозчика.

6. Качество, безопасность и комплектность

6.1. Товар должен соответствовать описанию, обязательным требованиям безопасности и обычным целям его использования. Возрастные ограничения, предупреждения, способ применения и хранения указываются в карточке товара и/или на упаковке.

6.2. До начала использования Покупателю следует ознакомиться с маркировкой и инструкцией изготовителя. Детские товары должны использоваться с учетом указанного возраста и рекомендаций по участию взрослых.

6.3. Информация об обязательном подтверждении соответствия товара размещается в карточке товара в объеме и способом, установленными законодательством.

7. Отказ от заказа, возврат и обмен

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа увеличивается до трех месяцев.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства. Право на отказ не применяется к товару надлежащего качества, изготовленному по индивидуальному заказу и пригодному исключительно для конкретного Покупателя.

7.3. Заявление о возврате можно направить дистанционно на hello@candy-clay.ru, указав номер заказа, товар, требование и удобный способ связи. Продавец направит доступный способ обратной передачи товара. Это не ограничивает право Покупателя использовать иной предусмотренный законом способ направления требования и возврата.

7.4. При отказе от качественного товара Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти дней с даты предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, если такое удержание допускается законом. Возврат проводится тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим согласованным законным способом.

7.5. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, установленных законом.

7.6. Подробный порядок приведен на странице https://shop.candy-clay.ru/returns. Ее положения являются частью настоящей оферты в той мере, в какой не ухудшают права потребителя.

8. Персональные данные и сообщения

8.1. Персональные данные обрабатываются по правилам политики, опубликованной по адресу https://shop.candy-clay.ru/privacy. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, могут обрабатываться на соответствующем законном основании.

8.2. Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, безопасности аккаунта и изменениях договора не являются рекламной рассылкой. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия, когда оно требуется законом.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое положение оферты не исключает и не ограничивает императивные права потребителя.

9.2. Претензию можно направить по электронной почте hello@candy-clay.ru или по юридическому адресу Продавца. В претензии желательно указать номер заказа, требование и приложить подтверждающие материалы. Отсутствие предварительной претензии не лишает потребителя права обратиться в государственный орган или суд, если обязательный досудебный порядок не установлен законом.

9.3. Потребитель вправе выбрать подсудность в случаях и пределах, предусмотренных законом. Споры регулируются законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Если отдельное положение оферты признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

10.2. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://shop.candy-clay.ru/offer.